Política de privacidad
En SafeHome valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad y los datos personales que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestros servicios relacionados con la creación y automatización de casas inteligentes, incluyendo la instalación y venta de aires acondicionados, servicios eléctricos, plomería, así como la comercialización de materiales y productos para el hogar inteligente.
1. Información que recopilamos
- Datos personales: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, y otros datos de contacto necesarios para la prestación de nuestros servicios.
- Información de facturación y pago: Datos necesarios para procesar compras, pagos y facturación.
- Datos técnicos: Información sobre los dispositivos instalados, configuraciones y sistemas inteligentes relacionados con tu hogar.
- Datos de uso: Información sobre el uso de nuestros servicios, interacciones, solicitudes y reportes de mantenimiento.
- Datos de comunicación: Registro de llamadas, correos y mensajes relacionados con atención al cliente y soporte técnico.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Prestar y mejorar nuestros servicios de instalación, venta y mantenimiento.
- Gestionar órdenes, facturación y pagos.
- Brindar soporte técnico y atención personalizada.
- Informarte sobre novedades, promociones y actualizaciones relevantes (previo consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartir información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podremos compartir tu información con:
- Proveedores y subcontratistas que participan en la instalación y mantenimiento de equipos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Nuestro equipo está capacitado para manejar la información con confidencialidad y responsabilidad.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, cumplir con obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones.
6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
- Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en [correo electrónico de contacto].
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia, analizar el uso y ofrecer contenido personalizado. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
8. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos las actualizaciones en nuestro sitio web y te informaremos si corresponde.
9. Contacto
Si tienes dudas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, contáctanos en:
- Correo electrónico: contacto@safehome.mx
- Teléfono: (999) 480 0101
- Dirección: C. 26 No 124 Int. 125 x JOSE DIAZ BOLIO COL. MEXICO 97125 - MERIDA Yucatán (MX) México